Termos de uso e Política de privacidade
Mais Novos Inteligência Imobiliária · CRECI CJ 38746 · Responsável técnica: Leyde Duarte, CRECI CF 17586 · Goiânia, GO
1. Sobre o portal
O portal Mais Novos Imóveis divulga imóveis à venda e para alugar, lançamentos e condomínios. As informações dos anúncios (valores, metragens, disponibilidade e datas de entrega) podem mudar sem aviso e devem ser confirmadas com um de nossos corretores antes de qualquer negociação.
2. Login com Google
Ao entrar com sua conta Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil. Usamos esses dados para criar sua conta, guardar seus imóveis favoritos e personalizar as sugestões do site. Não recebemos nem armazenamos sua senha.
3. Contato e marketing
Se você marcar a opção de receber oportunidades, poderemos enviar por e-mail e WhatsApp novidades de imóveis, lançamentos e condições de financiamento. Você pode cancelar a qualquer momento, respondendo a qualquer mensagem ou falando com nosso atendimento. Quando você envia um formulário (Fale conosco, Registre seu interesse), usamos seus dados para responder ao seu pedido.
Quando você entra em contato (WhatsApp, formulário, aviso de imóveis, avaliação ou proposta), o seu atendimento passa a contar também com o histórico de navegação deste aparelho no portal: as páginas de imóveis e condomínios que você visitou, por quanto tempo e as simulações que fez. Isso serve só para o corretor entender o que você procura e indicar os imóveis certos, fica restrito à nossa equipe e nunca é vendido nem compartilhado. Você pode pedir para ver ou apagar esse histórico a qualquer momento.
Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual
Nosso atendimento pelo WhatsApp usa a plataforma oficial WhatsApp Business (Meta) e conta com uma assistente virtual com inteligência artificial, que responde em nome da Mais Novos Imóveis e é acompanhada pela nossa equipe. As mensagens, áudios, fotos e documentos que você envia são usados somente para o seu atendimento: responder suas dúvidas, indicar imóveis, fazer simulações, organizar visitas e preparar propostas. Áudios são transcritos e documentos são lidos automaticamente para preencher a sua ficha de atendimento. Esses dados ficam restritos à nossa equipe, não são vendidos e são tratados por provedores de tecnologia contratados apenas para essa finalidade (Meta, para o envio das mensagens, e serviços de inteligência artificial, para gerar as respostas e ler áudios e documentos).
Ao iniciar uma conversa pelos botões do portal, você aceita receber mensagens da Mais Novos Imóveis pelo WhatsApp sobre o seu atendimento, como lembretes de visitas e retornos combinados. Para parar de receber, basta pedir na própria conversa.
Formulários de anúncios e mensagens no Instagram e no Facebook
Quando você preenche um formulário em um anúncio nosso, comenta em uma publicação ou nos envia mensagem, recebemos da Meta as informações que você escolheu compartilhar (nome, telefone, e-mail, respostas do formulário e o conteúdo da mensagem) para responder ao seu interesse e registrar o atendimento. Esses dados seguem as mesmas regras de proteção, uso e exclusão desta política.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com os corretores da nossa equipe e, quando você pedir, com incorporadoras ou instituições financeiras envolvidas na negociação ou no financiamento do imóvel.
5. Seus direitos (LGPD) e exclusão de dados
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento de marketing, a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento. Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo exigido por lei.
Para pedir a exclusão dos seus dados (inclusive das conversas pelo WhatsApp), envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou pelo formulário Fale conosco do portal dizendo "quero excluir meus dados". Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.
6. Anúncios reservados
Alguns imóveis do nosso portfólio não têm autorização do proprietário para publicação aberta. Nesses casos exibimos apenas as características gerais, e o anúncio completo é enviado individualmente a quem solicitar.
7. Canais do YouTube (YouTube API Services)
A área restrita da nossa equipe usa os Serviços de API do YouTube (YouTube API Services) para publicar e organizar vídeos nos canais da própria Mais Novos: enviar e agendar vídeos, criar playlists e colocar os vídeos nelas, ver a situação dos vídeos enviados, ler os comentários dos nossos vídeos e responder a eles. Só o administrador dos canais usa essa ferramenta, e toda ação é feita por ele.
Ao usar essa integração, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube. O tratamento dos dados pelo Google segue a Política de Privacidade do Google.
Dados acessados: nome e imagem do canal, lista de vídeos e playlists do canal, situação de processamento e publicação dos vídeos e comentários feitos nos vídeos do canal (nome público e texto). Usamos esses dados só para mostrar essas informações à nossa equipe no painel. A chave de acesso ao canal fica guardada de forma criptografada nos nossos servidores; os comentários e dados dos vídeos não são vendidos nem compartilhados com terceiros e não são usados para publicidade. Nenhum cookie ou dado de navegação do visitante é coletado por meio dessa integração.
O acesso pode ser revogado a qualquer momento pelo botão Desconectar no painel ou nas configurações de segurança da conta Google, em security.google.com/settings/security/permissions. Ao desconectar, apagamos a chave de acesso na hora; o registro dos vídeos enviados é apagado em até 30 dias, a pedido, pelos canais de atendimento.
8. Proteção dos dados do Google e de dados sensíveis
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Para proteger os dados recebidos do Google (login e canais do YouTube) e os dados sensíveis dos clientes (documentos e informações de crédito), usamos:
- Criptografia em trânsito: todo o portal e as integrações funcionam só por conexão segura (HTTPS/TLS), com HSTS ativado.
- Criptografia em repouso: as chaves de acesso do Google (tokens OAuth) são guardadas criptografadas com AES-256-GCM, e a chave de criptografia fica só nas variáveis protegidas do servidor, nunca no navegador. O banco de dados e os arquivos ficam em provedores de nuvem com criptografia de disco.
- Controle de acesso: só a equipe autorizada acessa a área restrita, com senha guardada em formato irreversível (bcrypt), sessão assinada que expira em 7 dias, conferência de permissão a cada ação e limite de tentativas de login. As integrações com o YouTube são usadas apenas pelo administrador dos canais.
- Mínimo necessário: pedimos só as permissões necessárias para as funções descritas acima e usamos os dados só para essas funções.
- Sem venda, sem publicidade e sem treinamento de IA: os dados recebidos das APIs do Google não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para criar, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
- Retenção e exclusão: ao desconectar a conta Google, a chave de acesso é apagada na hora; os demais dados são apagados em até 30 dias, a pedido, pelos canais de atendimento.
- Incidentes: em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, avisamos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
Se o portal passar a usar outras APIs do Google, inclusive com permissões restritas, as mesmas proteções se aplicam a esses dados, e esta política será atualizada antes do início do uso, descrevendo os novos dados e finalidades.
9. Google user data: data protection (English summary)
Mais Novos Imóveis' use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Data in transit is protected with HTTPS/TLS only, with HSTS enabled.
- Google OAuth tokens are encrypted at rest with AES-256-GCM; the encryption key is kept only in protected server-side environment variables and is never sent to the browser. Our database and file storage providers encrypt data at rest.
- Access to the restricted staff area requires authentication (bcrypt-hashed passwords, signed sessions that expire in 7 days, permission checks on every action and login rate limiting). The YouTube integration is used only by the channel administrator.
- We request only the minimum scopes needed for the features described above and use the data only for those features.
- Google user data is never sold, never used for advertising and never used to develop, improve or train generalized AI or machine learning models.
- Retention and deletion: disconnecting the Google account deletes the access token immediately; any other data is deleted within 30 days upon request through our support channels.
- Security incidents affecting user data are reported to the affected users and to the Brazilian Data Protection Authority (ANPD).
If the portal starts using other Google APIs, including restricted scopes, the same protections will apply to that data, and this policy will be updated before that use begins, describing the new data and purposes.